Warranty Policy

প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি নীতিমালা (ডিজিটাল প্রিন্টেড কাপড়)

Trativaa প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও আস্থাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তাই আমরা ডিজিটাল প্রিন্টেড কাপড়ের ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ ওয়ারেন্টি নীতি অনুসরণ করি।

ওয়ারেন্টি শর্তাবলি:

১। Trativaa-তে বিক্রিত সকল ডিজিটাল প্রিন্টেড থ্রিপিস, কুর্তি, বা পোশাকের মানগত ত্রুটি থাকলে তা কেনার ৩ দিনের মধ্যে জানালে ওয়ারেন্টি সেবা প্রযোজ্য হবে।

২। কাপড়ে রঙ ফেড হওয়া, প্রিন্ট উঠে যাওয়া, বা ফ্যাব্রিকের স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে আমরা তা মূল্যায়নের পর প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব।

৩। যে কোন ধরণের ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য পণ্যের অরিজিনাল ইনভয়েস এবং প্রাপ্ত অবস্থায় অক্ষত কাপড় ও ট্যাগসহ ফেরত দিতে হবে।

৪। ওয়ারেন্টি সেবার ক্ষেত্রে পণ্য যাচাই করতে ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৫। প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে গ্রাহকের সম্মতিক্রমে পরিবর্তনযোগ্য বিকল্প প্রোডাক্ট অথবা রিফান্ড প্রদান করা হবে।

ওয়ারেন্টি অযোগ্য অবস্থাসমূহ:

১। যদি পোশাক ব্যবহৃত, ধৌত, আঘাতপ্রাপ্ত, ক্ষতিগ্রস্ত বা কেটে ফেলা হয়।

২। যদি কাপড়ে অযত্নে ধোয়া বা অনুপযুক্ত পদ্ধতিতে ইস্ত্রি করার ফলে ক্ষতি হয়।

৩। যে পণ্যে শরীরের সুগন্ধি, কেমিক্যাল বা প্রসাধনী দ্রব্যের কারণে দাগ বা ক্ষতি হয়েছে।

৪। বিক্রয়ের ৩ দিনের বেশি সময় অতিবাহিত হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

৫। কোনো ধরনের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা, যেমন কাটিং বা পরিবর্তনের পর, সেই পণ্য ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে না।

ওয়ারেন্টির জন্য যা প্রয়োজন:

• অরিজিনাল ইনভয়েস / মেমো

• পণ্যের ট্যাগ ও প্রাপ্ত অবস্থায় অক্ষত কাপড়

• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অভিযোগ

গুরুত্বপূর্ণ:

Trativaa একটি ফ্যাশন ব্র্যান্ড, তাই ওয়ারেন্টি মানে শুধুমাত্র মানগত ত্রুটির ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। ডিজাইন, মাপ বা রঙ পছন্দ না হওয়ার কারণে কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়। ওয়ারেন্টি বা রিফান্ড চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত Trativaa ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক নির্ধারিত হবে।